قوانین و مقررات فروشگاه

کاربر گرامی!

از شما بخاطر انتخاب  “تاج ترنج ”  متشکریم .

لطفا موارد زیر را برای یک خرید آسان تر مطالعه فرمایید:

( توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش شرایط و قوانین ذیل می باشد)

توافق عمومی

کلیه اصول و شرایط تاج ترنج، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.در صــورتی که در آینــده در قوانین و شرایــط فــروش تاج ترنج، تغییراتی ایـــجــاد شود، در همین صفحه منتشر و بـــه روز رســـانـــی
می گردد.استفاده مستمر شما از سایت، به معنی پذیرش هرگونه تغییر و توافق با آن است.

تعریف کاربر

کاربر به شخصی گفته می شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم مشخصات خریدار درج کرده و اقدام به ثبت سفارش و تکمیل فرآیند خرید اینترنتی می نماید.

توافق های ارتباطی

– هنگامی که شما از تاج ترنج خرید می‏‌کنید،درخواست شما با رعایت اصل امانتداری، حفظ وفرآیند ارسال را انجام خواهد داد. شما نیز موافقت می‌‏کنید که تاج ترنج به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد و شما را در جریان روند خریدتان قراردهد.

– تنها مرجع رسمی مورد تایید تاج ترنج ، برای ارتباط آنلاین با کاربران و یا بالعکس ، آدرس ایمیل :

info@tajtoranj.ir

و کاربر نیز جهت برقراری ارتباط،  منحصرا می‏‌تواند پیام خود را در صفحه ی تماس با ما درج و ارسال نماید همچنین در صورت تمایل به تماس تلفنی  با تلفن های داده شده باما در ارتباط باشید و یا در صورت هر گونه ارتباط با کاربر، به نحو مطلوب از منبع تماس اطمینان حاصل گردد.

سیاست‏های رعایت حریم شخصی

– تاج ترنج با استفاده از آخرین تکنولوژی روز دنیا ( در امنیت فضای مجازی ) از اطلاعات خصوصی کاربرانی که از سایت خرید می‏‌کنند، محافظت می‏‌نماید.

– نکته ی مهم و امنیتی  : علیرغم رعایت کلیه پروتکل های امنیتی در” تاج ترنج ” ، یکی از متداول ترین روش های سرقت اطلاعات کارتی به منظور سوء استفاده، ساختن صفحات پرداخت اینترنتی جعلی و دقیقا مشابه صفحه درگاه پرداخت شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت می باشد ، لذا به طور جدی از کلیه کاربران محترم تقاضا دارد در هنگام ورود به درگاه بانکی آدرس نوار بالای صفحه ی خود را کنترل نمایند . آدرس صحیح در هنگام پرداخت بدین شرح می باشد :

https://mabna.shaparak.ir

بدیهی است مسئولیت هر گونه بی توجهی  برعهده ی کاربر خواهد بود .

–  کاربر مسئول حفظ شماره پیگیری خود واطلاعاتی می باشد که در فرآیند خرید به سایت ارائه کرده است. بدیهی است در بخش پیگیری سفارش  با استفاده از شماره پیگیری داده شده در هنگام خرید، امکان ردیابی ، مشاهده وضعیت و قیمت کالای خریداری شده توسط دارنده آن شماره امکان پذیر است و این ، مسئولیت حفظ و نگهداری شماره (یا شماره های) پیگیری خرید را بر عهده کاربران می گذارد .

– کلیه اقلام  تاج ترنج محصولاتی قانونی و مناسب استفاده کلیه گروه های سنی می باشد و در صورتی که کاربران از سن قانونی (هجده سال )جوان‌‏ترهستند، می‌‏بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، اقدام به خرید نموده و هرگونه ادعایی در خصوص استفاده از اطلاعاتی نظیر اطلاعات شخصی یا اطلاعات اینترنتی صاحب حساب ( ولو اینکه نام خریدار/کاربر با نام صاحب حساب مطابق نباشد ) مسئولیتی برای تاج ترنج ایجاد نخواهد کرد .

ثبت سفارش و ارسال کالا

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی ، بسته بندی وارسال می‌‏شوند.

– کاربرمی تواند سفارش یا خرید خود را در 7 روز هفته ودر طول 24 ساعت شبانه روز ثبت نماید ، اما پردازش سفارشات و ارسال آن ها در ساعات اداری خواهد بود .

– تاج ترنج همواره دردرج مشخصات کالا و قیمت اقلام ونیزارسال سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید

– سفارش کاربر، به محض انجام فرآیند خرید، قطعی تلقی می گردد بنابراین قبل از انجام فرایند خرید ، با کمال دقت اطلاعات فنی هر یک از اقلام را مطالعه و در صورت داشتن سوالات خیلی ضروری فنی در مورد کالاها، در ساعات اداری با شماره : 55570263-031 -09139642310تماس بگیرید.

– در صورت ناکام ماندن خرید شما از سایت و کسر موجودی از حساب شما ، در صورتی که وجه کسر شده به حساب تاج ترنج منتقل شده باشد، حداکثر ظرف 24 ساعت (درساعات اداری ) به حساب شما برگشت داده خواهد شد.در صورتی که وجه به دلیل اختلالات بانکی کسر شده و به حساب تاج ترنج نیز واریز نشده باشد ، بر اساس قوانین بانکی، شرکت شاپرک، وجه کسر شده را ظرف  72 ساعت به حساب شما برگشت خواهد داد.

– فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است .

– قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش‌­فاکتور منظور گردیده است، معتبر می‌باشد . (منظور از پیش فاکتور ، قیمت تمام شده ای است که مشتری در زمان خرید آن را در سایت مشاهده می نماید )

نمایندگی !

تاج ترنج  هیچ پایگاه اینترنتی ، شعبه ، نمایندگی و یا دفتری در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نداشته و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات پس از فروش و ارائه کالا، از طریق دفتر مرکزی ( در کاشان) پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلف یا ادعایی در این مورد از سوی دیگران، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ما گزارش فرمائید.

بروز اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و تاج ترنج ، رای و نظر محاکم قضائی رسمی جمهوری اسلامی ایران برای طرفین لازم الاجرا و الاتباع خواهد بود.